1 – Identificación del vendedor
Las condiciones expuestas a continuación regulan el acceso y uso del sitio web www.celiaruiz.es, del que CELIA RUIZ CALZADOS S.L., sociedad española con CIF B03975844 y domicilio en calle Ciudadela de Menorca número 18, CP: 03206 en Elche. (La EMPRESA)
El contacto por teléfono (965 44 82 45) es de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:00, y por correo electrónico en info@celiaruiz.es
2 – Objeto
El sitio web www.celiaruiz.es tiene como fin la venta online de calzado destinado al cuidado de patologías del pie.
3 - Territorio
LA EMPRESA acepta y distribuye pedidos de sus Usuarios en el territorio español comprendido por la Península y Baleares. LA EMPRESA no admite pedidos directos al extranjero, a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Si un usuario estuviera interesado en adquirir alguno de los artículos fuera del territorio de venta, deberá contactar con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a info@celiaruiz.es. LA EMPRESA valorará su solicitud y le informará al respecto.
4 - Aceptación de condiciones de uso
La venta de productos por parte del Vendedor, en este sitio, se regula por las presentes Condiciones Generales de Uso y Compra.
Las Condiciones Generales de Uso y Compra deben ser leídas antes de realizar un pedido, ya que el pedido por parte del cliente en esta Web presupone la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales de Uso y Venta.
Las Condiciones Generales de Uso y Compra puedes ser modificadas, desarrolladas o actualizadas sin previo aviso, siendo de aplicación las vigentes y publicadas en el momento de la realización del pedido.
5 - Protección de datos
Consulta nuestra Política de Privacidad
El tratamiento de los datos facilitados tendrá como objeto el desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada, así como la promoción de nuestros productos.
El Usuario que voluntariamente facilite sus datos a través de este sitio web consiente expresamente la utilización de dichos datos personales para el envío de información comercial por vía electrónica de los productos comercializados por el sitio web www.celiaruiz.es, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en lo que a comunicaciones comerciales se refiere, salvo que manifieste su oposición.
Los datos de carácter personal recogidos a través de este sitio web no serán objeto de cesión a ningún otro sujeto ni empresa, salvo a los sujetos y en los supuestos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular así como que son correctos y veraces. Por lo tanto, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los usuarios.
El Usuario puede modificar o actualizar sus datos personales, para ello deberá acceder identificándose a www.celiaruiz.es, al apartado «Mi Cuenta».
Para cancelar su cuenta puede escribir un correo electrónico a la dirección info@celiaruiz.es.
6 - Propiedad intelecctual e industrial
Todos los elementos de este sitio web, el nombre de dominio, su logo y el diseño de la página, las imágenes, textos y programación subyacente esta protegidos por las leyes de propiedad intelectual, sobre CELIA RUIZ CALZADOS SL o sobre terceros.
Salvo que fuera autorizado por CELIA RUIZ CALZADOS SL o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
7 - Régimen de responsabilidad
7-1- Los usuarios
El Usuario se compromete a utilizar el sitio Web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y Compra, las buenas costumbres y el orden público.
Del mismo modo, el Usuario se obliga a no utilizar el sitio Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal y las Condiciones Generales de uso y Compra, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, alterar o deteriorar el sitio Web, los contenidos, documentos electrónicos o sus servicios, o impedir un normal disfrute del sitio Web por otros Usuarios.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales LA EMPRESA presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas y/o servicios.
El usuario será el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de la página web, quedando LA EMPRESA exonerada de cualquier responsabilidad basada de la utilización del servicio, asumiendo el usuario cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a LA EMPRESA con motivo de reclamaciones o acciones legales.
7-2- Acceso al sitio web y contraseña
El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
El simple acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre LA EMPRESA y el Usuario.
El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a LA EMPRESA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
7-3- La empresa
LA EMPRESA empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el sitio web, no obstante es posible que haya errores que se solucionarán en cuento sean identificados-
LA EMPRESA excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a LA EMPRESA.
Asimismo, LA EMPRESA también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobre carga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control de LA EMPRESA.
LA EMPRESA está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.
7-4- Enlaces de terceros
Los enlaces o links que contiene el sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros, sobre las que CELIA RUIZ CALZADOS SL no ejerce ningún tipo de control.
LA EMPRESA declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera del sitio web, ya que la función de los links que aparecen es únicamente la de informar al Usuario de la existencia de otras fuentes de información sobre un tema en concreto.
LA EMPRESA queda exonerada de toda responsabilidad por el incorrecto funcionamiento de tales enlaces, del resultado obtenido a través de dichos enlaces, de la veracidad y licitud del contenido o información a la que se puede acceder, así como de los perjuicios que pueda sufrir el
Usuario en virtud de la información encontrada en el sitio web enlazado.
8 - Ley aplicable y arbitraje
La relación entre LA EMPRESA y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y
Tribunales de la ciudad de Elche.
9 - Registro y contrato
Para la compra de los artículos ofertados en www.celiaruiz.es es necesario el registro del Usuario, en los términos que se especifican en el formulario de registro. El Usuario asume que los datos facilitados son veraces y corresponden a la realidad. Si LA EMPRESA pudiera considerar que no se cumple este requisito, se reserva el derecho de no admitir al cliente o a dar de baja a quienes lo incumplan.
El contrato se formalizará desde el momento en que el Usuario se ha registrado, ha seguido todo el procedimiento de compra online en www.benditamascailla.com y ha recibido la confirmación de su pedido que envía LA EMPRESA con los detalles de la compra realizada.
El cliente puede seguir el estado de su pedido desde www.celiaruiz.es en Mi cuenta>Pedidos
Al realizar un pedido el Cliente se declara mayor de 18 años y facultado de la capacidad jurídica suficiente para contratar.
10 - Cookies
Este sitio web utiliza cookies. Consulte nuestra Política de Cookies
El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, configurando para ello su navegador de Internet. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden verse afectadas.
Puede obtener más información sobre las cookies en http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie
11 - Información sobre el producto
Para cada artículo a la venta se especifica al menos los siguientes datos: nombre del artículo, imagen o imágenes del artículo, descripción del artículo, descripción de los materiales que lo componen, tallas y colores disponibles y precio.
Tratamos de mostrar los colores y texturas de los productos con la mayor fidelidad posible al original. La representación del color en la pantalla de su dispositivo puede sufrir variaciones por múltiples factores, tales como la calidad de las fotografías o las características de su ordenador, por lo cual no podemos garantizar que los colores que usted ve coincidan fielmente con la realidad.
12 - Disponibilidad del producto
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de estos. LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantendrá actualizado con las existencias en almacén.
CELIA RUIZ CALZADOS SL hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos, si la información de disponibilidad nos es correcta por errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, el pedido será cancelado y el importe de este será reembolsado.
13 - Precios y ofertas
Todos los precios de los productos que se indican en este sitio web están en euros e incluyen el IVA español vigente. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes a manipulación y envío de los productos, que son variables en función de la dirección de entrega, del peso y de las dimensiones de los artículos, que se detallan aparte y deben ser expresamente aceptados por el Cliente en el momento en el que realice el pedido.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar sus precios sin previo aviso, facturando los artículos con la tarifa en vigor en el momento en el que se registre el pedido, sin afectar a los pedidos en curso.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos durante el periodo de vigencia indicado de las mismas o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
El comprobante de compra correspondiente a casa pedido está disponible y se puede visualizar y descargar en www.celiaruiz.es desde la sección Mi cuenta>Pedidos
14 - Formas de pago
LA EMPRESA acepta el pago de los pedidos mediante el uso de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.
15 - Seguridad en los pagos
En la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito o débito, www.celiaruiz.es reconduce el proceso de compra al sitio seguro de la propia entidad bancaria, de esta forma LA EMPRESA no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del cliente. Este servicio incorpora el protocolo de seguridad SSL. Los datos personales y confidenciales (número de la tarjeta bancaria, fecha de caducidad, código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada a través del servidor del banco, sin registro alguno en el servidor de www.celiaruiz.es.
La solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro, el cual emite un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción efectuada.
16 - Costes de envío y plazos de entrega
Con carácter general, los gastos de preparación y envío serán gratuitos:
Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería.
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Para llevar a buen término la entrega, esperamos que el Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de las empresas de mensajería. Requerimos también un teléfono de contacto para facilitar la gestión de la entrega y resolver incidencias con el envío de forma ágil.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
El plazo de entrega en el territorio peninsular se estima en 3 días laborales, contando desde la confirmación del pago de los artículos. Este plazo es estimado, y es posible que varíe por razones logísticas o causas de fuerza mayor, y LA EMPRESA informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento del retraso. En ningún caso se superará el límite legal de 30 días desde la confirmación del pedido.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de mensajería.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 5 y 20 días.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el empleado de la empresa de mensajería que realice la entrega del producto solicitado.
En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán de la empresa de mensajería y revisar la mercancía en presencia de su empleado y no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias. Si una vez revisado el producto, el
Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el
Cliente no debe utilizarlo, comunicando a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible esta circunstancia.
17 - Cambios y devoluciones
Todos los productos comprados en el sitio web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega , siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Tanto para cambios como para devoluciones el producto NO DEBE HABER SIDO USADO y debe ser devuelto en perfecto estado en su embalaje original, incluyendo sus etiquetas interiores.
El CAMBIO se considera la sustitución de un artículo por otro. Deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar una nueva compra desde el principio.
Devolución
Si quiere realizar una devolución, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Entrar en Mi cuenta>Historial de Pedidos
2. Seleccionar el pedido que contiene los artículos a devolver.
3. Marcar los artículos a devolver, y «Solicitar Devolución». Si lo desea, agradeceríamos que nos indicara el motivo de la devolución en el campo indicado para ello, con objeto de ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
4. Celia Ruiz recibirá la solicitud de devolución para su confirmación.
5. Una vez aceptada la devolución se enviará un email de confirmación al cliente (Confirmación de devolución) con un formulario de devolución.
6. Prepare un paquete con los artículos a devolver y el formulario recibido.
7. Celia Ruiz enviará una empresa de mensajería a recoger el paquete.
18 - Cancelación de pedidos
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. La cancelación del pedido se solicita mediante el envío de un correo electrónico a pedidos@celiaruiz.es, indicando el número de pedido, nombre y apellidos. Enviaremos un correo de confirmación de la cancelación, iniciando el proceso para reembolsar el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo sistema de pago que utilizó el cliente.
19 - Garantía
En caso de artículo defectuoso, LA EMPRESA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente y usuario.
La garantía no cubre los productos dañados por un uso inadecuado, o por el desgaste o deterioro propio del uso de este.
Para ejercer el derecho de garantía el Cliente deberá conservar la factura de compra y el envase original del producto. El cliente debe contactar con LA EMPRESA, que le indicará el procedimiento para hacer valer la garantía.